Wir berichteten kürzlich von Apples verbilligtem Akku-Austausch für nur 29 Euro, statt den üblich fälligen 89 Euro. Diese Aktion galt als Entschuldigung für den vorangegangen Akku-Skandal und ist gerade bei etwas älteren Modellen durchaus notwendig. Nur fallen diese Teilweise gar nicht mehr in das vergünstigte Austausch-Programm, denn dieses ist nur beim iPhone 6 oder neuer möglich. Nun sind einige Kundenberichte aufgetaucht, wie iPhone-Ticker berichtete, aus welchen hervorgeht, dass manche Kunden zwar sogar gar nichts für den Austausch zahlen mussten, Andere dafür aber umso mehr.
Apples Akku-Tausch für moderate 29 Euro ist noch bis Ende diesen Jahres möglich. Bei vielen Modellen ist dieser sogar völlig kostenlos und zwar wenn sich das Gerät noch innerhalb der einjährigen Garantiezeit (oder länger durch AppleCare+) befindet. Zudem soll es allerdings auch schon vorgekommen sein, dass Mitarbeiter an der Genius Bar völlig kostenfrei den Akkutausch bei Geräten vorgenommen haben, die sich eigentlich außerhalb der Garantiezeit befinden.
Teuer oder auch kostenlos
Dabei ist es unklar, wann sich Apples Support dazu entscheidet die Austauschgebühr zu erlassen, hierbei gilt anscheinend eine große Flexibilität, welche auch bei anderen Reparaturen an Apple Geräten bekannt ist, da Apple hierbei keine offiziellen Regelungen benennt und das Maß an Kulanz nur intern kommuniziert wird. Möglich ist aber, dass es etwas mit dem jeweiligen Gerätezustand zutun hat, ob normalerweise fällige Gebühren vollständig erlassen werden.
Das der Tausch des iPhone Akkus aber auch ganz anders enden kann, zeigt Mac & i. Wenn das zum Austausch eingereichte iPhone nämlich Schäden an Display, Gehäuse oder anderen Komponenten vorweist, kann die Genius Bar auch den Einbau eines neuen Akkus verweigern, bis die anderen Schäden nicht auch behoben werden und die Preise sind bei einer Bildschirmreperatur mehr als happig, denn dafür können schon einmal gut und gerne 150 bis 200 Euro fällig werden.
Akku-Reservierungen
Die Chance den iPhone Akku für kleines Geld wechseln zu können, will sich kaum ein Apple-Kunde nehmen lassen und daraus resultiert ein ziemlich großer Ansturm, der zu Nachlieferungsproblemen bei iPhone-Akkus führt. Bei der 6er-Reihe des iPhones ist mittlerweile mit Wartezeiten von bis zu mehreren Wochen zu rechnen. Daher soll nun ein Reservierungssystem für die Akkus eingeführt werden, sodass Kunden nicht umsonst die Apple Stores stürmen.
Insgesamt scheint die Aktion jedoch sehr positiv zu verlaufen und viele Kunden, welche Geräte auch außerhalb der Garantiezeit zum Austausch brachten, erhielten aus Kulanz oft sogar einen kostenfreien neuen Akku, was die Performance der älteren Modelle wieder ein ganzes Stück verbessern sollte, nachdem Apple zugegeben hatte diese Aufgrund des Akkuverschleißes aktiv zu drosseln.